商傳媒｜簡明心／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術日益成熟，PropTech（不動產科技）平台正將其應用從測試階段推進到實際營運系統，但各平台採取的架構選擇，也揭示了對未來物業管理的不同策略與願景。業界關注的焦點已從「是否該使用AI？」轉變為「該如何組織AI？」。
部分平台正開發能在系統內自主運作的AI Agent（人工智慧代理），有些則著重於開發可與外部應用程式整合的AI工具，另一些則將AI定位為操作者可直接控制的分析層。其中，能自主完成任務、無需持續人類干預的 Agentic AI 系統，已成為這些策略的核心。運用AI Agent處理日常工作流程的物業經理，普遍反映顯著的省時效益與錯誤減少。
然而，一大挑戰在於讓AI Agent能跨越分散的技術堆疊，而非僅限於單一平台運作。物業管理者通常會使用多種軟體系統，包括核心物業管理平台（用於會計）、租賃軟體、維護系統，以及面向住戶的應用程式。
Yardi 和 RealPage 等平台，將其產品設計為「紀錄系統」（Systems of Record），核心功能側重於會計管理。這些公司承認單一平台無法在所有營運任務上都表現卓越，因此提供應用程式介面（API），允許第三方工具與其系統整合。例如，RealPage 推出了其AI平台 Lumina，強調其能提供「更智慧的參與、智慧與管理系統」。Yardi 則開放其架構供第三方整合，並推出 Revenue IQ 服務，該服務採用演算法定價，但不同於 RealPage，其定價模型不依賴多個房東的資料。值得注意的是，美國司法部已於 2025 年 11 月與 RealPage 達成和解，限制其定價建議的操作方式，包括禁止使用非公開的競爭對手即時數據，並要求模型訓練資料須至少有 12 個月歷史，且需重新設計自動接受功能，以防價格單向抬升。
協星集團（CoStar）則採取了不同的架構策略，其於 2026 年 2 月推出的 Homes AI 強調資料保留。協星集團表示，Homes AI 的數據完全保留在 Homes.com 的專有生態系統內，絕不會用於訓練或優化外部AI。該平台整合了Matterport 3D數位分身技術、專有學區資料、社區洞察及市場情報，將AI體驗塑造為由「知識淵博、值得信賴的不動產顧問」引導，與通用聊天機器人有所區隔。
VTS 則以量化的具體成果來定位其AI，推出 VTS AI 並內建 Proposal AI，可自動化提案輸入達 93%，每年為用戶節省超過 25,000 小時的人工工時。該公司於 2026 年春季推出租賃摘要 AI Agent，搭配人工驗證，將「複雜的租賃文件轉化為可信賴的決策級情報」。
AppFolio 將AI應用聚焦於營運成果而非單一任務完成。其 2026 年物業管理基準報告顯示，廣泛運用AI於核心工作流程的物業管理專業人員，預計 2026 年的投資組合成長率將達 31%，遠高於未使用AI者的 12%。此外，34% 的AI採用者計畫在 2026 年增加員工人數，高於非採用者的 25%。AppFolio 認為其AI概念有別於傳統的任務自動化，旨在讓團隊專注於更高價值的決策。
Entrata 則在 2026 年 3 月宣布其全面的 Agentic 方法，推出業界首個擁有超過 100 個嵌入式AI Agent的多家庭物業管理系統。這些Agent能單一系統內處理租賃、維護、會計、支付及住戶營運等業務，並協調工作流程。Entrata 還推出了 OXP Studio，作為「用於協調、管理和治理AI Agent與現場團隊的集中工作空間」。
整體而言，PropTech 業者已從泛泛宣稱「由AI驅動」轉向更具體的AI功能描述。業界分析指出，儘管高達 82% 的商業專業人士認為AI對商業不動產至關重要，但仍有 54% 的人缺乏相關培訓。一項 2026 年的評估發現，企業購買AI授權後，導入在 90 天內停滯，原因在於工具購買與實際營運之間的落差，而非技術本身缺陷。能明確闡述AI Agent功能與可衡量成果的供應商，比僅作模糊宣稱的業者獲得更高的採用率。
《圖說》盛筱蓉局長〈中〉與貴賓共同進行開幕儀式，象徵2026新北電競爭霸戰正式開戰。〈經發局提供〉 【記者葉柏成/新北報導】一年一度電競盛事「2026新北電競爭霸戰」今〈13〉日起在新北電競基地熱鬧登場，連續兩天舉辦線下總決賽，集結《傳說對決》、《決勝時刻M》及《永劫無間》三大熱門競技項目，吸引來自全台各地的電競好手齊聚新北同場較勁，爭奪總獎金18萬元榮耀。現場不僅有精彩賽事，更規劃多元互動體驗區，讓民眾近距離感受電競魅力，現場氣氛熱烈。 開幕活動由新北市經發局長盛筱蓉出席，她表示，新北市自111年起舉辦「新北電競爭霸戰」，今年已邁入第五屆，持續為熱愛電競的年輕世代打造展現實力的舞台。近年來電競不僅是一項競技運動，更結合科技創新、數位內容、影音製播及國際交流，成為帶動產業發展的重要力量，新北市也持續投入資源，希望讓更多青年在這個舞台上發光發熱。 《圖說》盛筱蓉局長表示，新北市將持續推動電競與數位內容產業發展。〈經發局提供〉 盛筱蓉指出，新北市是全台最早投入電競發展的城市之一，107年率先成立全國首座新北電競基地，透過人才培育、場域建置、賽事推廣及產業鏈結等策略，逐步建立完整的電競生態系。至今已累積舉辦超過1,000場電競相關活動，吸引逾2,770萬人次參與，讓電競逐漸走入民眾生活，成為年輕世代展現創意與實力的重要平台。 為提供更優質的競賽與觀賽環境，新北電競基地今年完成場館升級，增設200吋大型LED電視牆、優化空調設備及更新地板設施，讓選手能在更專業的環境中發揮實力，也讓觀眾享有更舒適的觀賽體驗。許多參賽選手表示，能夠站上決賽舞台與各地高手交流切磋，是難得且珍貴的經驗。 《圖說》現場規劃多元互動體驗區，民眾熱情參與射擊模擬、競速模擬及《Just Dance》等活動。〈經發局提供〉 除了緊張刺激的賽事，今年活動也規劃Vtuber互動體驗、競速模擬、射擊模擬及《Just Dance》等豐富內容，吸引不少親子家庭與年輕族群參與。現場更邀請台北海洋科技大學展示數位遊戲與動畫設計畢業成果，展現青年學子在數位創作領域的豐沛能量。民眾完成體驗集章後，還有機會獲得限量好禮，讓現場充滿歡樂與互動氣氛。 《圖說》盛筱蓉局長現場體驗。〈經發局提供〉 盛筱蓉強調，隨著電競產業蓬勃發展，相關職涯已從職業選手延伸至內容創作、直播製播、賽事營運及數位行銷等多元領域。未來市府將持續透過新北ACGE產業學院及各項培訓課程，協助青年接軌產業需求，培育更多優秀人才。 她期盼藉由賽事與產業資源整合，讓年輕世代從新北出發、走向世界，持續擦亮新北電競之都的城市品牌。
【記者王志成／新北報導】 新北市產業建設再獲國際肯定！由世界不動產聯盟（ＦＩＡＢＣＩ）籌辦、被譽為建築界奧斯卡的「全球卓越建設獎（Ｗｏｒｌｄ Ｐｒｉｘ ｄ’Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ Ａｗａｒｄｓ）」於(十一)日在維也納舉辦頒獎典禮。新北市政府經濟發展局打造的「新店寶高智慧產業園區」，一舉勇奪「公部門基礎建設／環境適意工程類」全球金獎，以及「辦公建築類」全球銀獎，成為本屆少數獲得雙料殊榮的公共建設案，也是新北市自升格以來首度榮獲金獎紀錄。 「全球卓越建設獎」為全球不動產與建築領域的指標獎項，評選過程極為嚴格，須經全球四十五個分會推薦，並由來自各國共六十五位國際專家共同評審與鑑定。新店寶高智慧產業園區此次一舉榮獲二〇二六全球卓越建設獎金、銀雙獎，代表新北公共建設的品質已獲得國際高度認可。 經發局長盛筱蓉表示，新店寶高園區一期自一〇八年啟動開發、一一〇年完工啟用，以智慧、永續理念進行整體規劃。園區除設置公托中心、綠地開放空間及完善公共設施外，也導入智慧管理系統，成功將閒置土地轉型為兼具產業發展、生態環境與生活機能的智慧產業園區。園區先前已獲公共工程金質獎等多項殊榮，目前更已吸引鴻海、Ｔｅｓｌａ、Ｇａｒｍｉｎ等國內外指標企業進駐，帶動新北產業升級與就業發展。 經發局補充，為持續擴大產業發展量能，市府目前正依程序辦理新店寶高園區二期報編作業，預計投入約二百七十億元資金開發。在未來一、二期共計九點四公頃的園區空間全面推動後，預估可為在地引進約七千六百三十個就業人口，並創造約一百八十三億元的年產值，吸引企業持續深耕新北，攜手市民共創安居樂業的城市願景。
【記者王志成／新北報導】 覺得地政問題有點難嗎？沒關係，新北地政 AI 服務隨時在線！為了提供更直覺、便利的地政諮詢，新北市政府地政局(一)日表示，導入 AI 智慧科技，推出 24 小時線上 AI 客服「新北地政通」，並於 9 個地政事務所設置「AI 人工智慧櫃檯」。結合 AI 與語音辨識服務，民眾只要像聊天般提問，即可快速查詢買賣登記、地籍異動與預售屋契約等資訊。 新北市地政局長汪禮國表示，地政業務涉及專業法規，過去民眾常因不熟悉名詞而查詢不易。透過 AI 客服，民眾不必輸入艱澀關鍵字，只要說出問題，系統即可協助整理申辦資訊。 「新北地政通」上線 1 年來，已累積逾 5 萬次提問，其中非上班時間使用者占 3 成，顯示全天候服務確實符合民眾即時查詢需求；而「AI 人工智慧櫃檯」啟用 1 個多月，也已服務逾 2500 人次，並具備中英雙向翻譯功能，協助突破數位落差與語言隔閡。 汪禮國指出，新北地政局持續整合數位科技，讓智慧服務從線上延伸到臨櫃，並進一步為交易安全把關。被譽為最強地政搜尋引擎的「新北愛連網」，已新增對話式文字客服協助操作圖台；「預售屋契約 AI 比對系統」則能協助檢視契約內容、提升交易安全。地政局未來將持續以民眾需求為核心，打造全天候、零距離、親民化的智慧地政服務。
