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剁手黨失業?美國 5 成消費者放權 AI 代購 零售業恐迎「去人性化」海嘯

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Admin 一月 12, 2026 0

商傳媒|記者陳宜靖/綜合外電報導

全球金融科技巨擘 Adyen(AMS: ADYEN)近日發布最新《美國零售趨勢報告》,投下一顆震撼商業界的深水炸彈。報告指出,美國消費市場正迎來典範轉移,高達 51% 的受訪者表示,已準備好讓人工智慧(AI)接管整個購物流程,從挑選商品到最後一刻的下單支付,完全由 AI 代勞。這意味著 AI 角色已從過去的「導購建議」正式進化為「自主代理人」,這股「代購黑科技」風潮正以倍速成長,恐將徹底重塑全球電商與零售版圖。

AI 助理滲透率翻倍 千禧世代成最強「數位鐵粉」

根據 Adyen 調查數據,AI 助理在美國的普及速度驚人,使用率從去年的 12% 飆升至今年的 35%,年增長率將近兩倍。在已使用 AI 的受訪者中,有 66% 認為「節省時間」是最大誘因,另有 62% 肯定 AI 能在資訊爆炸的網路環境中,精準篩選出符合需求的產品。

世代差異亦相當明顯。「千禧世代(Millennials)」接受度最高(59%),其次為「X 世代」(55%);「Z 世代」則以 48% 居第三,而相對保守的「嬰兒潮世代」僅 26% 表示信任。產業分析指出,千禧世代面臨高度生活壓力與時間稀缺,對能有效提升效率的工具展現出高度黏著。

價格透明成信任關鍵 品牌忠誠度面臨瓦解危機

報告同時點出,消費者願意放權給 AI 的前提,建立在三大原則之上:

自動優化至最低價格與最佳價值(45%)

錯誤購買需有明確問責機制(45%)

選品與決策流程高度透明(41%)

然而,這對品牌而言是一把雙面刃。當 AI 成為主要決策者,品牌過往倚賴的「情感連結」與「感性行銷」恐遭邊緣化。Adyen 產品副總裁 Carlo Bruno 直言:「最大的障礙不是技術,而是人際關係。」當消費者將選擇權交給演算法,品牌如何維持與顧客的直接互動,成為零售業的核心焦慮。

零售商集體焦慮:6 成加碼投資 憂心不可預測風險

面對 AI 浪潮,零售商已全面進入備戰狀態。調查顯示,60% 業者計畫在未來一年擴大 AI 投資,88% 對「AI 代表消費者完成購買」模式展現高度興趣,其中 56% 已將其列為首要戰略。

不過,疑慮同樣存在。約 31% 的零售商擔心 AI 做出不可預測的錯誤決策,恐引發經濟損失與法律風險;另有 27% 憂心長期客戶關係被稀釋,品牌淪為演算法主導下的「無名代工廠」。

產業轉型關鍵期:支付基礎設施與資安成「標配」

Adyen 全球數位業務主管 Trifonis 指出,商業模式正從「瀏覽導向」邁向「自動購買導向」,支付系統與資安架構將成為新一代零售的基礎門檻。調查顯示,38% 企業將「無縫系統整合」視為關鍵,37% 則聚焦於「強化資料安全」。

在台灣法規環境下,金管會與主管機關亦持續關注 AI 在金融與支付端的應用,特別是自動化扣款與個資保護議題。業者若導入 AI 代購服務,除技術成熟度外,亦須符合《個人資料保護法》與金融資安規範,確保便利性不以風險為代價。

隨著 2026 年零售科技競爭白熱化,未來的購物體驗或許不再是「逛街」,而是由家中的數位大腦默默完成一場價格與效率的競賽。零售商唯有在負責任的創新與消費者信任之間取得平衡,才能在 AI 主導的新戰局中站穩腳步。


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Admin 四月 18, 2026 0

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美國會議員激辯AI潛力與威脅 憂心「毀滅性後果」

圖/本報資料庫 商傳媒|林昭衡/綜合外電報導 美國聯邦眾議院監督委員會「人工智慧與美國實力」小組委員會,日前舉行了一場關於人工智慧(AI)潛力與風險的圓桌會議。會中兩黨議員普遍肯定AI的創新動能,卻也對其可能帶來的「毀滅性後果」表達高度憂慮,凸顯國會對於科技快速發展的矛盾心態。 這場會議匯集了AI企業高層、學者以及來自大型企業的AI應用專家與多位國會議員。討論很快便從AI的樂觀前景,轉向其對國家構成的潛在挑戰,甚至可能超越其他所有國家議題。民主黨籍聯邦眾議員詹姆斯·沃金肖(James Walkinshaw)便警示,聯邦政府員工可能已在使用AI聊天機器人處理敏感數據,構成資安風險。共和黨籍聯邦眾議員威廉·提蒙斯(William Timmons)則質疑,AI系統未經同意使用他人肖像生成色情影像,是否應屬非法行為。共和黨籍聯邦眾議員約翰·麥奎爾(John McGuire)更擔憂,AI模型根據其「道德」判斷,恐會阻礙美軍採取致命行動。 此外,民主黨籍聯邦眾議員雅莎敏·安薩里(Yassamin Ansari)也提及川普政府在與伊朗的戰爭中運用AI,並對AI技術龐大的能源消耗及其潛在氣候影響表達疑慮。部分議員對於快速進展的AI技術深感不安。民主黨籍聯邦眾議員麥克斯韋爾·佛斯特(Maxwell Frost)坦言,他憂心技術發展速度將遠超立法者的因應能力,若不及早處理恐導致災難性後果。甚至有議員,如共和黨籍聯邦眾議員伊萊·克蘭(Eli Crane)直言,隨著AI競賽的推進,人類是否正在「同時設計自身的毀滅」? 然而,會議中也充斥著對AI潛力的樂觀展望。佛斯特議員提到AI在治癒疾病和提振經濟方面的可能性。共和黨籍聯邦眾議員艾瑞克·柏利森(Eric Burlison)則讚揚AI產業,並以某公司利用AI自動化加速工廠製造為例,詢問如何吸引AI企業進駐各選區。同時,AI政策網絡公司(AI Policy Network Inc.)政府事務總裁、前五角大廈官員馬克·比爾(Mark Beall)警告,若國會未能針對關鍵國家安全問題採取行動,美國恐將失去其在AI領域的競爭優勢。 資安智庫「資訊科技與創新基金會」(Information Technology and Innovation Foundation)創辦人羅伯特·艾特金森(Robert Atkinson)認為AI不會消失,並呼籲聯邦政府應認真投入資金於AI安全研究,以深入理解AI模型運作方式。喬治華盛頓大學(George Washington University)法學教授史賓賽·歐佛頓(Spencer Overton)則強調,選民期望的是他們選出的立法者,而非企業,能提供保護。這場會議清晰地呈現出美國國會面對AI技術時的兩難:如何在鼓勵創新與有效監管之間取得平衡,以避免其潛在的風險。

Admin 四月 18, 2026 0

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菲美聯手建工業中心 鞏固AI半導體供應鏈

圖/本報資料庫 商傳媒|方承業/綜合外電報導 為強化全球供應鏈安全與區域穩定,美國與菲律賓正攜手在菲律賓建立一座佔地廣達 1,620 公頃的工業中心。此舉在馬尼拉加入華府主導、旨在確保人工智慧(AI)與半導體供應鏈安全的「Pax Silica」倡議後落實,菲律賓成為該倡議的第 13 個成員國。 根據美國國務院消息,這座工業中心將座落於呂宋經濟走廊(Luzon Economic Corridor),該走廊涵蓋馬尼拉及週邊工業製造區。此前,菲律賓、日本與美國已承諾透過三邊框架協議,共同強化呂宋經濟走廊的基礎設施投資。該工業中心旨在為盟友製造業打造一個專用平台,兩國盟友亦承諾強化關鍵礦產、半導體、電子產品及其他商品的共同供應鏈。 這項合作被視為美國川普(Donald Trump)政府經濟治國戰略的關鍵支柱,也反映美國在南海問題上為制衡中國影響力所做的努力。菲律賓總統小馬可仕(Ferdinand Marcos Jr.)領導下,馬尼拉與華府關係顯著升溫。 在區域經濟面臨地緣政治風險之際,這項合作更顯重要。例如,中東衝突(伊朗戰事)至今已進入第七週,已導致荷莫茲海峽癱瘓,此一戰略水道承載全球約五分之一的原油產量,其中約八成流向亞洲。國際再保險集團瑞士再保險(Swiss Re)全球執行長安德烈亞斯·伯格(Andreas Berger)指出,荷莫茲海峽若長期中斷,可能導致亞洲通膨及能源成本持續飆升。 事實上,伊朗戰事的經濟影響已開始顯現。馬來西亞 2026 年第一季經濟成長年增率僅達 5.3%,低於《Bloomberg》調查預期的 5.5%。《The Straits Times》報導,這項數據已是伊朗戰事對亞洲經濟造成影響的早期跡象。由於運輸成本上漲,馬來西亞 3 月份通膨率加速至 1.7%,為一年多來最快增速。當月布蘭特原油價格突破每桶 100 美元時,馬來西亞政府也隨即削減了民眾的燃料配額。然而,在日益增長的人工智慧需求推動下,資料中心與生成式 AI 相關活動的蓬勃發展,仍為區域經濟帶來一線曙光。 鑑於台灣在全球半導體產業鏈的關鍵地位,此類針對半導體與人工智慧供應鏈的重組與安全化策略,以及地緣政治衝突對全球能源與供應鏈的影響,對台灣產業的未來布局深具觀察意義。

Admin 四月 17, 2026 0

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