香港2026年1月20日 /美通社/ — 領先的全渠道 AI 顧客體驗平台 Omnichat，近日舉辦了名為「Social CRM and AI」的大型實體研討會。活動匯聚了來自全球社交媒體巨擘 Meta、家傳戶曉的香港美心集團，以及頂尖醫療美容服務品牌 MEDILASE 的行業專家，深入分享如何善用 WhatsApp 作為社交 CRM 及對話式商務平台，為顧客提供更個人化、更緊密的互動體驗。
Meta x 美心集團 x MEDILASE x Omnichat: Future Commerce Summit
Omnichat 作為 Meta 的 WhatsApp 商業解決方案供應商，在會上宣布推出 Omni AI Agent Studio，建基於 Omnichat 的原生 AI 代理（包括 AI 客戶服務、AI 營銷及 AI 購物代理），為整個顧客旅程提供全面支援，讓企業能無縫整合這些客製化的 AI 代理至任何對話流程，從而讓企業對其 AI 生態系統擁有前所未有的主導權。Omnichat 創辦人兼行政總裁陳正達解釋：「這個是我們推動代理式 AI 普及化的重要里程碑。結合 Omnichat 先進的 WhatsApp 功能，例如顧客社交數據平台和 WhatsApp 會員系統，協助企業打造一個強大的社交 CRM。」透過 Omnichat，企業能整合 CRM 及各大社交渠道的顧客數據，利用對話數據進行全渠道分析，從而在整個顧客生命週期中，提供精準貼合顧客行為的深度互動體驗。
社交訊息在顧客旅程中的角色不斷演變，從單純的客戶服務功能，轉變為整個商業體驗中不可或缺的一環。Kantar 的最新研究顯示，高達 71% 的香港消費者每週至少會透過 WhatsApp 聯絡商戶一次。Meta 大中華區業務總監林靜詩指出，顧客對企業使用 WhatsApp 的期望已遠超基本查詢。她分享道：「顧客不單只期望 WhatsApp 是一個客戶服務渠道，他們現在更期望在社交平台看到廣告後，能立即透過通訊軟件聯絡品牌。」她進一步闡述， Meta 的技術正正能夠滿足這些新期望，並建立更深層、更具效益的客戶聯繫。她補充，企業現在可以透過 WhatsApp 生態系統中的一系列工具，例如 Click to WhatsApp 廣告、網站至 WhatsApp 廣告、WhatsApp 產品目錄 和 WhatsApp Flows，管理和優化整個端對端的顧客旅程，最終實現全渠道的成功。
美心集團成功將 WhatsApp 打造成高效能數碼商業渠道，與集團內廣受歡迎的「Eatizen美心薈」會員應用程式相輔相成。透過採用 Omnichat 並結合 Omni AI，美心利用 WhatsApp 與現有 Eatizen 會員及新顧客互動，以智能聊天機械人簡化日常營運，並透過 AI 驅動的客群細分策略性推動精準廣播營銷。美心集團數碼業務總監湯曼 分享了中秋節銷售活動的重大成果：「我們構建了完整的客戶端 WhatsApp 購物流程，平均交易價值比傳統網上渠道高出 2 至 3 倍。」她將此顯著增長歸功於兩大優勢：首先提供極致流暢的顧客體驗，讓品牌吸納更廣泛客源，顧客可直接在 WhatsApp 內訂購和付款；其次具極高成本效益，避免在現有 App 生態系統開發複雜新功能的巨額投入。憑藉此成功，美心正積極擴展 WhatsApp 商務策略，將其定位為未來業務增長與深化顧客互動的關鍵支柱。
頂尖醫學美容服務品牌 MEDILASE 透過 Omnichat 的 WhatsApp API 方案，成功整合線上線下顧客體驗。品牌將關鍵客戶接觸點，包括美容諮詢及初步診斷和預約流程，自動化並直接於 WhatsApp 完成。Omnichat 的中央管理平台統一了市場、市場推廣、客服及銷售團隊的工作流程，加強在整個顧客生命週期中的跨部門協作。MEDILASE 行政總裁吳啟誌（KC Ng）解釋：「藉 WhatsApp API 解決方案，我們已部署 7×24 小時聊天機械人，實現緊密跨團隊協作，顯著提升服務標準及營運透明度。透過 WhatsApp 提供個人化一對一諮詢，團隊可更深入了解及預測顧客需求，從而配對最合適療程，有效支持業務核心目標，提升轉化率及出席率。」KC Ng 特別分享近期推廣活動：「約 40% 客戶透過 WhatsApp 遊戲參與互動，並成功促成 5% 轉化率。」延續以上成功，MEDILASE 計劃進一步善用 Omnichat 方案，提升團隊工作效率，讓員工更專注高質諮詢及度身訂造美療方案，真正為每位客戶打造個人化美容旅程。
Meta、美心集團、MEDILASE 與 Omnichat 在是次活動上的合作，標誌著亞洲顧客互動發展的未來關鍵時刻。由 Omnichat 方案驅動的成功案例，結合 Meta 對 WhatsApp 的戰略遠見，共同傳達了一個清晰的訊息：商業與對話的整合已不再是未來概念，而是現今任何尋求決定性競爭優勢的品牌必然之選。
（左起）Omnichat 大中華區銷售高級副總裁 崔巧殷；MEDILASE 行政總裁 吳啟誌；Meta 大中華區業務總監 林靜詩；Omnichat 創辦人兼行政總裁 陳正達；美心集團 數碼業務總監 湯曼；Omnichat 市場推廣及傳訊區域副總裁 楊雅麗；Omnichat 客戶成功區域副總裁 鄧浩基 主持活動的開幕儀式。
關於 Omnichat Limited
Omnichat 成立於 2017 年，總部設於香港，為亞太區領先的 AI 對話式商務方案供應商。作為亞太區唯一同時獲 Meta 和 LINE 認證的合作夥伴，Omnichat 無縫整合 WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat 及 KakaoTalk 等多個通訊平台，協助品牌集中管理訊息、打造個人化體驗，並推動數碼轉型。現時已有超過 5,000 個品牌，包括國際知名的零售商及企業，採用 Omnichat 優化顧客互動旅程。
網站: https://www.omnichat.ai/
WhatsApp: https://wa.me/85291925071/?text=EnquiryForWhatsApp
Linkedin: https://hk.linkedin.com/company/omnichat-easychat
Facebook: https://www.facebook.com/OmnichatAI
傳媒垂詢，請聯絡：
Omnichat Limited
楊雅麗 (Lily Yeung) ｜傳訊區域副總裁
電話：(852) 9803 5977
電郵：lily.yeung@omnichat.ai
秦婉雅 (Macy Chun) ｜傳訊經理
電話：(852) 6234 9555
電郵：macy.chun@omnichat.ai
西班牙巴塞羅那2026年3月6日 /美通社/ — MWC 2026巴塞羅那期間，華為政務一網通軍團成功舉辦國家政務服務高峰論壇。來自全球政務客戶伙伴深入探討全球政務服務發展趨勢，並分享AI驅動下全球政務服務智能化轉型的成功實踐。活動期間，華為發布「一網智辦」全球政務服務解決方案，攜手深圳龍崗上線政務服務全球樣板點，並發起成立「全球政務服務生態聯盟」。 聯合國工業發展組織（UNIDO）首席人工智能/數字和創新官Jason Slater、泰國數字經濟和社會部（MDES）副常務秘書Chomparee Chompurat博士、玻利維亞國家電子政務和信息通信技術機構（AGETIC）執行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado、Nextcloud全球銷售總監Bilgin Semiz、華為混合雲總裁顧雪軍、華為一網通辦軍團總裁夏國環等嘉賓出席本次活動。 在高峰論壇上，聯合國工業發展組織首席人工智能/數字和創新官、數字化轉型與人工智能首席Jason Slater在主題演講中表示：「AI賦能政務服務，建設高效的數字政府，絕非單純部署技術，而是要打造兼具包容性、以市民為中心、互聯互通的系統。」 發布「一網智辦」全球政務服務解決方案，勾勒政務服務新藍圖 華為一網通辦軍團總裁夏國環在論壇上發布「一網智辦」全球政務服務解決方案。他表示，全球各國發展差距及數字鴻溝仍然存在，國家政務服務面臨民眾辦事不方便、滿意度不高、缺乏良好體驗等挑戰，發展政務數字化是提升國際影響力、國家治理能力和民眾滿意度的重要抓手。華為政務服務解決方案以「1個數字底座+1個智能平台+N個行業應用」為架構，構建以場景為中心，政務事項與流程快速編排，整合能力、打通流程, 使能高效、高質政務服務；以業務為牽引，數據為核心，構建方便快捷高質量數據服務，賦能業務創新。打造邊聊邊辦、智能決策、高效辦理的智能服務體系 華為一網通辦軍團總裁夏國環 泰國MDES副常務秘書Chomparee Chompurat博士表示，泰國正在通過利用強大的「雲優先」基礎設施、負責任的人工智能整合以及全球公私合作伙伴關系，加速向人工智能驅動的智能政府轉型，以提供安全、以公民為中心的服務，並將該國打造為值得信賴的東盟數字樞紐。 玻利維亞AGETIC執行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado以「天空為鏡、數字為翼」為核心，分享了電子政務領域的成果與突破，闡述了戰略藍圖與關鍵舉措，並提出了面向數字政府、數字國家及普惠智慧服務新時代的願景。在羅德裡戈・帕茲總統提出的 「玻利維亞走向世界，世界走進玻利維亞」理念指引下，該國正積極推進數字化轉型。 在實踐分享演講環節多國客戶及伙伴圍繞「AI基礎設施樞紐」、「政務服務未來規劃」和「國家數字化轉型」等主題，分享了各自國家的實踐經驗與願景。 發布深圳龍崗政務服務全球樣板點，樹立「AI+政務服務」實踐標桿 活動中，華為聯合深圳龍崗政府服務中心共同發布了「深圳龍崗政務服務全球樣板點」。該樣板點基於深圳市龍崗區政府的最佳實踐，構建了區-街道-社區-園區四級政務中心一體化聯動運行模式，在「AI+政務服務」取得顯著成效：其智能客服體系依托AI大模型，深度整合熱線、窗口及自助服務資源，實現多渠道協同響應，使熱線接通率達到98%；在「AI+智能校驗」方面，通過搭建一體化審批中樞，智能輔助審查准確率達到95%以上。 華為發布深圳龍崗政務服務全球樣板點 凝聚伙伴力量，成立全球政務服務生態聯盟 全球政務服務生態聯盟成立 最後，由華為發起的「全球政務服務生態聯盟」正式成立。聯盟旨在匯聚產業力量，加速「AI+政務服務」在全球范圍的落地普及。來自軟通智慧、南威軟件、致遠互聯、數字冰雹、Nextcloud、SAINS、融雲等政務服務領域伙伴代表共同見證了聯盟成立。華為將以聯盟為平台，與全球伙伴緊密協作，共拓數字時代政務服務新藍海。 未來，華為將持續創新，攜手全球客戶伙伴在政務服務領域緊密合作，實現共贏發展，加速行業數智化轉型。
攜手校園與社區 建構新世代正向女生成長平台 香港2026年3月3日 /美通社/ — 秉持「專業、關懷、成長」的品牌理念，MIRO 一直致力推動女性自我價值與身心健康的提升。除了提供專業優質的產品與服務外，MIRO 更積極履行企業社會責任（CSR），自2025年9月起正式推出校園正向教育計劃「MIRO Girls Talk」，走進多間中學及社區機構，為12至16歲少女提供專業而具溫度的成長支援，陪伴她們自信成長。 「MIRO Girls Talk」育乳專家分享正確穿著內衣有助女生的身體發展與姿態管理，協助少女由內而外展現自然自信。 協助少女建立自信、積極、健康的心態 青春期是女生人生中極為重要的成長階段，涉及身體變化、心理調適、自我形象建立及價值觀形成等多方面發展。在青少年自我形象焦慮與情緒壓力日益受到關注的當下，「MIRO Girls Talk」以校園為核心推動基地，透過專業講座、互動工作坊及跨界專家分享，協助少女建立自信、自尊與健康價值觀。 項目內容涵蓋身體認知教育、情緒管理、自我形象建立及人際溝通技巧等範疇，從內在心理到外在形象提供全方位支援。至今，「MIRO Girls Talk」已走進超過8間學校，觸及逾800名中學生，協助她們理解從少女邁向成人過程中的身心變化，明白青春期的困惑與煩惱，皆是成長路上的自然歷程。 打破傳統框架 以正向思維解鎖重要課題 在傳統觀念或長輩角色框架下，部分重要而敏感的成長課題，未必能在校園或家庭中得到充分而深入的討論，例如如何在建立良好人際形象的同時保有真實自我、如何面對他人對體型或胸型的評價與標籤、以及如何作出合適的人生選擇。 有見及此，「MIRO Girls Talk」聯同禮儀師、傳訊學顧問及育乳專家等專業人士，為學生提供科學知識與正向思維引導，協助她們建立正確價值觀與健康自我認知，以從容自信的態度面對成長中的挑戰。除了生理及心理方面的蛻變歷程，學生們亦學會得體的穿搭方式、展現自信與尊重他人的儀態等，從而在不同場合中皆能展現大方從容的一面。 項目亦期望透過早期教育與正向引導，為青少年建立更穩固的心理基礎，降低因自我形象困擾而衍生的焦慮、抑鬱或飲食失調等風險，為社會培育更健康的新一代。 MIRO發展部經理Helen Lam表示：「MIRO 多年來專注女性身心健康，我們深信真正的守護，不僅體現在產品層面，更體現在成長階段的陪伴與教育之中。『MIRO Girls Talk』不僅是一個活動項目，而是一份長遠而持續的承諾——陪伴少女於關鍵成長期建立穩固而正向的自我認同。我們相信，企業的角色不僅在於商業營運與市場發展，更應主動回應社會需要，承擔培育下一代的責任。透過『MIRO Girls Talk』，我們期望為年輕女生建立自信與自尊的根基，協助她們由青春期平穩過渡至自信而成熟的人生階段，並為社會培育更健康、更具自我價值感與內在力量的新一代女性。」 項目願景與三年發展藍圖 MIRO 期望將「MIRO Girls Talk」發展為品牌長遠推動女生成長的重要社會承諾，並以三年為階段性規劃，建立具可持續性與實質影響力的校園支援平台。 第一階段（2025–2026）：基礎建立與校園推廣 與本地中學及社區機構建立合作關係 為12–16歲少女提供正向成長講座及工作坊 建立專業導師團隊及標準化課程框架 收集學生及校方回饋，優化課程內容 目標：觸及不少於1,000名學生，建立穩定合作網絡 第二階段（2026–2027）：深化內容與家校延伸 增設親子講座 推出線上資源平台（成長指南、影片、問答專區） 建立校園「Girls Ambassador」計劃 與心理健康及女性健康機構建立跨界合作 目標：形成「品牌 × 家庭 × 學校」三方支援模式 第三階段（2027–2028）：社區擴展與影響力提升 推動跨校聯合活動或年度論壇 發布年度《少女成長觀察報告》 探索與醫療、教育及非牟利機構的合作機會 研究計劃成效及心理健康指標影響 目標：將「MIRO Girls Talk」發展為本地具代表性的女性成長教育旗艦項目，成為企業社會責任的重要里程碑。 項目將持續採分階段推行模式，從校園出發，逐步延伸至家庭與社區層面，建立跨界聯動網絡，打造可持續發展的女性成長支援平台。MIRO 誠邀各中學及教育機構參與合作，攜手為少女學生打造自信、積極、健康的成長環境。 關於「MIRO Girls Talk」 「MIRO Girls Talk」為 MIRO 於2025年推出之旗艦企業社會責任項目，專為12至16歲少女而設，透過專業講座、互動工作坊及跨界專家合作，推動正向女生成長教育，協助建立自信、自尊及健康價值觀。計劃以校園為核心，逐步延伸至家庭與社區，致力打造可持續的女性成長支援平台。 關於 MIRO MIRO 為專注女性身心健康與形象提升的功能內衣品牌，秉持「專業、關懷、成長」的理念，致力為女性提供專業而具溫度的無鋼圈內衣育乳服務。 MIRO Bra 一年 365 天守護女性健康，採用日本獨家專利 BiyuTech®️技術，實現 4D 抱返無感乳間科技，並結合 Pilates 力學原理、人體工學設計及 360° 無縫美學設計，針對亞洲女性身形與需要研發。產品有助改善副乳困擾、舒緩背部壓力及相關不適，讓女性於任何時刻都能保持「悠然、自信」的狀態。
擴充能力、靈活配置及能源效益均無可匹敵 針對電子商務及網絡安全等專業運算而力臻完善 6U 機箱內支援多達 40 個伺服器節點 加州聖荷西2026年2月27日 /美通社/ — 專注於人工智能 (AI)、雲端、儲存及 5G/邊緣運算的整體資訊科技 (IT) 解決方案供應商 Supermicro, Inc. (NASDAQ: SMCI) 今日宣佈，推出業界首款、同時也是密度最高的刀鋒伺服器平台，以最新的 AMD EPYC™ 4005 系列處理器驅動。 Supermicro 全新的 MicroBlade 平台，採用針對密度優化的靈活刀鋒架構，確保產品能夠長久使用，應用起來份外靈活。 此系統同時支援最新的 AMD EPYC 4005 系列及先前版本，實現無縫的擴充能力，並保障客戶的長期投資，讓企業能隨著運算需求的演進，靈活擴充並作出升級。 Supermicro MicroBlade 平台 Supermicro 董事長暨行政總裁 Charles Liang 表示：「我們的刀鋒架構靈活無比，讓客戶能在單一機箱內，混合搭載不同 CPU 的各類節點，更可在標準 48U 機櫃中，容納多達 320 個伺服器節點。 Supermicro 持續引領業界，推出高能源效益的先進平台，旨在極致提升擴充能力、降低整體擁有成本，並保障數據中心的長遠投資。」 如欲了解更多資訊，請瀏覽：https://www.supermicro.com/en/Aplus/MicroBlade/module/MBA-315R-1DE12.php 全新 6U 系統，於精巧機箱內支援多達 40 個節點，為橫向擴展及多租戶環境帶來無可比擬的極致運算密度、卓越能源效益及顯著成本優勢。 此平台專為多樣化、高效率且高密度的關鍵工作負載而達致最佳化，應用場景包括： 雲端及虛擬化：適用於多租戶網頁寄存及小型虛擬私人伺服器 (VPS) 個案。 現代化基礎設施：支援 Kubernetes 及微服務平台，涵蓋應用程式介面 (API) 服務及網頁前端等應用。 企業及邊緣運算：適用於部門級私有雲，以及在空間受限環境中追求高密度的邊緣部署。 數據服務：適用於物件儲存網關及高效數據處理工作。 專業運算：涵蓋任務分割模擬、電子商務平台及網絡安全應用。 每個節點均支援單一 AMD EPYC 4005 系列處理器，設有兩個運作速度高達 5600 MT/s 的 DDR5 ECC UDIMM 插槽，並於每個節點提供兩個 PCIe Gen5 E1.S SSD 及一個 M.2 SSD。 整合網絡功能，透過 Broadcom BCM57414 提供雙接口 25GbE 連接；先進的安全及管理功能方面，則配備 TPM 2.0、簽署固件、硬件信任根、IPMI 2.0、KVM over IP 及 Redfish API 支援。 全新 MicroBlade 系統更顯與眾不同，其支援單寬及雙寬節點的靈活配搭，將 Supermicro 一體化刀鋒系統的多元適應效能展現得淋漓盡致。 連接能力進一步強化其功能，機箱後方整合兩個配備 100G 上行鏈路的 25G 以太網交換器，不僅確保可靠的高速網絡傳輸，更因減少線纜使用而有效降低整體擁有成本。 MicroBlade 的機箱管理模組 (CMM) 可讓用戶全面遙距控制個別伺服器刀鋒、電源供應器、散熱風扇及網絡交換器。 系統管理員可透過設定功率上限，控制每部伺服器的最高耗電量，並在 MicroBlade 機箱管理模組中管理分配予每個刀鋒伺服器的電力資源。 系統支援遙距電源控制，可隨時重啟或重置伺服器；同時亦能透過區域網絡序列 (Serial over LAN, SOL) 或嵌入式鍵盤、影像、滑鼠 (KVM) 功能，遙距存取基本輸入輸出系統 (BIOS) 設定及作業系統控制台資訊。 控制器採用獨立處理器設計，因此無論中央處理器 (CPU) 是否正在運作，或系統處於開機與否，所有監控及控制功能皆可正常運行。 關於 Super Micro Computer, Inc. Supermicro (NASDAQ: SMCI) 是應用完善整體 IT 解決方案領域的全球領導企業。 Supermicro 成立於美國加州聖荷西，並選擇以此為營運總部，致力為企業、雲端、AI 及 5G 電訊/邊緣 IT 基建，率先提供引領市場潮流的突破性方案。 我們是整體 IT 解決方案供應商，提供伺服器、AI、儲存、物聯網、交換器系統、軟件及支援服務。 Supermicro 憑著在主機板、電源及機箱設計領域的深厚專業知識，強化自身的研發與製造能力，為全球客戶帶來從雲端到邊緣的跨世代創新。 我們的產品均由內部團隊設計及製造（地點包括美國、亞洲及荷蘭），善用全球營運方式實現具規模運作及效率。產品設計亦更臻完善，旨在降低總擁有成本 (TCO) 並減少對環境的影響（綠色運算）。 屢獲殊榮的 Server Building Block Solutions® 產品組合，賦予客戶豐富的選擇。各種系統由可重用的靈活構建模塊所締造，支援多種規格、處理器、記憶體、GPU、儲存、網絡、電源及散熱方案（空調、自然冷卻或液冷），讓客戶為其特定的工作負載及應用，建構出最理想的配置。 Supermicro、Server Building Block Solutions 及 We Keep IT Green 均為 Super Micro Computer, Inc. 的商標及／或註冊商標。 所有其他品牌、名稱及商標則歸屬其各自擁有人。
