香港2026年1月20日 /美通社/ — 領先的全渠道 AI 顧客體驗平台 Omnichat，近日舉辦了名為「Social CRM and AI」的大型實體研討會。活動匯聚了來自全球社交媒體巨擘 Meta、家傳戶曉的香港美心集團，以及頂尖醫療美容服務品牌 MEDILASE 的行業專家，深入分享如何善用 WhatsApp 作為社交 CRM 及對話式商務平台，為顧客提供更個人化、更緊密的互動體驗。
Meta x 美心集團 x MEDILASE x Omnichat: Future Commerce Summit
Omnichat 作為 Meta 的 WhatsApp 商業解決方案供應商，在會上宣布推出 Omni AI Agent Studio，建基於 Omnichat 的原生 AI 代理（包括 AI 客戶服務、AI 營銷及 AI 購物代理），為整個顧客旅程提供全面支援，讓企業能無縫整合這些客製化的 AI 代理至任何對話流程，從而讓企業對其 AI 生態系統擁有前所未有的主導權。Omnichat 創辦人兼行政總裁陳正達解釋：「這個是我們推動代理式 AI 普及化的重要里程碑。結合 Omnichat 先進的 WhatsApp 功能，例如顧客社交數據平台和 WhatsApp 會員系統，協助企業打造一個強大的社交 CRM。」透過 Omnichat，企業能整合 CRM 及各大社交渠道的顧客數據，利用對話數據進行全渠道分析，從而在整個顧客生命週期中，提供精準貼合顧客行為的深度互動體驗。
社交訊息在顧客旅程中的角色不斷演變，從單純的客戶服務功能，轉變為整個商業體驗中不可或缺的一環。Kantar 的最新研究顯示，高達 71% 的香港消費者每週至少會透過 WhatsApp 聯絡商戶一次。Meta 大中華區業務總監林靜詩指出，顧客對企業使用 WhatsApp 的期望已遠超基本查詢。她分享道：「顧客不單只期望 WhatsApp 是一個客戶服務渠道，他們現在更期望在社交平台看到廣告後，能立即透過通訊軟件聯絡品牌。」她進一步闡述， Meta 的技術正正能夠滿足這些新期望，並建立更深層、更具效益的客戶聯繫。她補充，企業現在可以透過 WhatsApp 生態系統中的一系列工具，例如 Click to WhatsApp 廣告、網站至 WhatsApp 廣告、WhatsApp 產品目錄 和 WhatsApp Flows，管理和優化整個端對端的顧客旅程，最終實現全渠道的成功。
美心集團成功將 WhatsApp 打造成高效能數碼商業渠道，與集團內廣受歡迎的「Eatizen美心薈」會員應用程式相輔相成。透過採用 Omnichat 並結合 Omni AI，美心利用 WhatsApp 與現有 Eatizen 會員及新顧客互動，以智能聊天機械人簡化日常營運，並透過 AI 驅動的客群細分策略性推動精準廣播營銷。美心集團數碼業務總監湯曼 分享了中秋節銷售活動的重大成果：「我們構建了完整的客戶端 WhatsApp 購物流程，平均交易價值比傳統網上渠道高出 2 至 3 倍。」她將此顯著增長歸功於兩大優勢：首先提供極致流暢的顧客體驗，讓品牌吸納更廣泛客源，顧客可直接在 WhatsApp 內訂購和付款；其次具極高成本效益，避免在現有 App 生態系統開發複雜新功能的巨額投入。憑藉此成功，美心正積極擴展 WhatsApp 商務策略，將其定位為未來業務增長與深化顧客互動的關鍵支柱。
頂尖醫學美容服務品牌 MEDILASE 透過 Omnichat 的 WhatsApp API 方案，成功整合線上線下顧客體驗。品牌將關鍵客戶接觸點，包括美容諮詢及初步診斷和預約流程，自動化並直接於 WhatsApp 完成。Omnichat 的中央管理平台統一了市場、市場推廣、客服及銷售團隊的工作流程，加強在整個顧客生命週期中的跨部門協作。MEDILASE 行政總裁吳啟誌（KC Ng）解釋：「藉 WhatsApp API 解決方案，我們已部署 7×24 小時聊天機械人，實現緊密跨團隊協作，顯著提升服務標準及營運透明度。透過 WhatsApp 提供個人化一對一諮詢，團隊可更深入了解及預測顧客需求，從而配對最合適療程，有效支持業務核心目標，提升轉化率及出席率。」KC Ng 特別分享近期推廣活動：「約 40% 客戶透過 WhatsApp 遊戲參與互動，並成功促成 5% 轉化率。」延續以上成功，MEDILASE 計劃進一步善用 Omnichat 方案，提升團隊工作效率，讓員工更專注高質諮詢及度身訂造美療方案，真正為每位客戶打造個人化美容旅程。
Meta、美心集團、MEDILASE 與 Omnichat 在是次活動上的合作，標誌著亞洲顧客互動發展的未來關鍵時刻。由 Omnichat 方案驅動的成功案例，結合 Meta 對 WhatsApp 的戰略遠見，共同傳達了一個清晰的訊息：商業與對話的整合已不再是未來概念，而是現今任何尋求決定性競爭優勢的品牌必然之選。
（左起）Omnichat 大中華區銷售高級副總裁 崔巧殷；MEDILASE 行政總裁 吳啟誌；Meta 大中華區業務總監 林靜詩；Omnichat 創辦人兼行政總裁 陳正達；美心集團 數碼業務總監 湯曼；Omnichat 市場推廣及傳訊區域副總裁 楊雅麗；Omnichat 客戶成功區域副總裁 鄧浩基 主持活動的開幕儀式。
關於 Omnichat Limited
Omnichat 成立於 2017 年，總部設於香港，為亞太區領先的 AI 對話式商務方案供應商。作為亞太區唯一同時獲 Meta 和 LINE 認證的合作夥伴，Omnichat 無縫整合 WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat 及 KakaoTalk 等多個通訊平台，協助品牌集中管理訊息、打造個人化體驗，並推動數碼轉型。現時已有超過 5,000 個品牌，包括國際知名的零售商及企業，採用 Omnichat 優化顧客互動旅程。
網站: https://www.omnichat.ai/
WhatsApp: https://wa.me/85291925071/?text=EnquiryForWhatsApp
Linkedin: https://hk.linkedin.com/company/omnichat-easychat
Facebook: https://www.facebook.com/OmnichatAI
傳媒垂詢，請聯絡：
Omnichat Limited
楊雅麗 (Lily Yeung) ｜傳訊區域副總裁
電話：(852) 9803 5977
電郵：lily.yeung@omnichat.ai
秦婉雅 (Macy Chun) ｜傳訊經理
電話：(852) 6234 9555
電郵：macy.chun@omnichat.ai
武夷山市2026年8月27日 /美通社/ — 8月19日，七夕佳節，「福遇良緣 武夷和鳴」集體婚禮在福建武夷山浪漫舉辦。30對伴侶齊聚武夷山水，兩岸數百位親友到場見證。活動以山水為媒、文化為魂，深化閩台民間情誼。 本次活動打造「三代同堂、三喜同台」的溫情場景——新婚朝氣、五載恩愛、白頭相守，三代伴侶同台亮相。台灣新郎說：「看那些白髮阿公阿嬤還能這樣牽手，突然覺得，婚姻不是童話，是每天一起吃飯、一起走路，走了幾十年。」婚齡四十年的長輩分享彼此體諒、包容相守的樸實智慧，引發強烈共鳴。 婚禮復刻八百年朱子婚禮禮制，呈現以茶定聘、合巹同心、結髮盟誓、誦讀家訓等傳統儀式。深耕武夷山「以茶為聘」千年民俗，取「茶不移本、植必子生」寓意，象徵婚姻忠貞不渝。現場以大紅袍為聘禮，踐行重心意、輕財物理念，伴侶們齊聲誦讀《朱子家訓》，這份家訓成了最特別的「精神嫁妝」。 伴侶們登臨九曲溪竹筏，在大王峰、玉女峰環抱中定格美好。現場同步舉辦閩台文創展，「閩小萸」「台小豆」兩岸特色IP及大漆文創、漆畫伴手禮亮相，盡顯閩台同源文化魅力。有新娘笑說：「本來以為走個過場，結果玩到不想走。」 夜幕降臨，七夕篝火晚會啟幕。「岩茶三敬」儀式中，伴侶們依次敬家國、敬良緣、敬親友。全場來賓圍坐共敘溫情，傳遞相守與團圓的真諦。一對閩台新婚伴侶說：「武夷山水見證愛情，兩岸親情溫暖家庭。」 這場婚禮，沒有鋪張排場，卻有最厚重的文化底蘊；沒有高昂聘金，卻有最真摯的承諾。千年之前朱熹在此講學，千年之後閩台青年在此攜手，用一場婚禮告訴世界：最美的成全，是跨越山海，依然選擇彼此。
印度孟買2026年8月22日 /美通社/ — Colgate-Palmolive (India) Limited 董事總經理兼行政總裁 Prabha Narasimhan 獲擢升為 Colgate-Palmolive 亞太區市場推廣執行副總裁，任命將於 2026 年 9 月 27 日辦公時間結束時生效。 Prabha Narasimhan elevated to APAC role Prabha Narasimhan 在掌舵 Colgate-Palmolive India 的 4 年間，帶領公司推動轉型增長，進一步鞏固其在口腔護理市場的領導地位。在她領導下，公司進一步加快策略性高端化步伐，推動高端產品組合的增長速度達整體市場的 5 倍，同時錄得由銷量帶動的增長、保持業界領先的盈利能力，以及持續穩健的收入增長。 任內，她大力推進數碼轉型、拓展即時電商及以消費者為本的創新，同時透過推動印度城鄉居民養成良好口腔衞生習慣，進一步拓展口腔護理品類。她亦透過 Colgate Bright Smiles, Bright Futures 及 Oral Health Movement 等旗艦計劃，進一步擴大品牌以使命為本的社會影響力。 Prabha 擁有橫跨不同市場、品類及地區的豐富經驗，在品牌建設及推動品類增長方面往績卓著。加入 Colgate-Palmolive India 前，她曾於 Hindustan Unilever 擔任多項高級管理職位，包括 Home Care 執行董事，負責領導涵蓋不同消費品類的業務。她在印度及國際市場累積的豐富經驗，加上在品牌建設及品類發展方面的專長，為她肩負新的亞太區職責奠定了堅實基礎。
9月16日至18日參加在印度班加羅爾舉辦的南亞領先電子貿易展 展示包括BCD、SiC和GaN在內的功率半導體工藝技術，並尋求與當地無晶圓廠公司建立新的合作關係 韓國首爾2026年8月20日 /美通社/ — 韓國領先的8英吋純晶圓代工廠DB HiTek宣佈，公司將參加於2026年9月16日至18日（當地時間）在印度班加羅爾舉行的2026慕尼黑印度電子展（electronica India 2026），旨在加強與當地客戶的合作，並擴大在印度市場的影響力。 慕尼黑印度電子展在印度「硅谷」班加羅爾舉辦，是南亞首屈一指的貿易展會，涵蓋電子元器件、系統、應用及相關解決方案。在該展會上，DB HiTek 將展示其關鍵工藝技術，包括旗艦級BCD（雙極-CMOS-DMOS）工藝，以及新一代 SiC（碳化硅）和 GaN（氮化鎵）功率半導體。公司還將尋求與當地無晶圓廠公司開展新業務。 在政府強有力的政策支持和積極的投資推動下，印度半導體生態系統正在迅速擴張。圍繞芯片設計服務建立業務的本地公司正拓展至開發自有半導體產品，這一趨勢預計將增加對晶圓代工服務的需求。為順應這些市場變化，DB HiTek一直加強與印度無晶圓廠公司的合作，並計劃利用此次展會拓寬與潛在客戶的聯繫。 在展會上，DB HiTek 將重點展示其已確立競爭優勢的功率半導體工藝技術。其旗艦級BCD工藝累計晶圓出貨量已達900萬片，公司正憑借其豐富的量產經驗和工藝專長，拓展至汽車和工業領域的高價值應用。 在新一代功率半導體方面，DB HiTek將展示其在SiC和GaN工藝開發方面的進展及量產路線圖。公司近期已完成1200V SiC MOSFET的工藝認證，並計劃於今年12月前完成650V GaN工藝的認證。目前，公司正與戰略客戶合作，使用這些工藝進行產品性能評估。 此外，DB HiTek將展示多種專用工藝技術，包括X射線、全域快門、SPAD及其他專用CIS技術，以及混合信號/射頻工藝，以進一步擴大在該地區的客戶群。 DB HiTek一位負責人表示：「在印度，當地無晶圓廠公司和半導體生態系統的快速增長正在創造新的商業機遇。通過參加慕尼黑印度電子展，我們旨在加強與當地客戶的合作，並依托我們在功率半導體和專用工藝方面的優勢，繼續發掘新的商機。」
