
永豐銀行秉持「以客為本、公平待客」的核心精神,於11月7日舉辦「信用卡體驗洞察暨客訴根本原因研討會」,邀請獨立董事與高階主管共同參與,從金融消費者保護與公司治理雙重視角,深入剖析客戶回饋背後的真實需求,並提出優化策略,致力打造更直觀、流暢與貼心的信用卡數位服務。
今(2025)年永豐銀行內部信用卡滿意度調查顯示,整體表現受到客戶肯定,其中行銷規劃成為正反意見的注目焦點,88%認為申辦流程方便簡單,80%認為官方網頁說明清楚,顯示基礎服務品質穩固。永豐銀行將客戶回饋視為推動創新的寶貴契機,透過數據分析與行為洞察,結合同業最佳實務,積極展開優化行動,推動「體驗升級」與「營運效率」雙軌並進,創造信用卡業務新價值,讓每一次互動都更直覺、流暢與貼心。
永豐銀行表示,金融業長期以專業自居,但專業不該成為距離。真正的信任來自於「說客戶聽得懂的話」,我們看到的不只是流程問題,而是一個共同訊號-客戶希望需求被理解;這不僅是操作優化,更是一種品牌態度,從「制度正確」走向「體驗共感」,讓金融服務從通知層面的溝通,升級為理解層面的信任經營。
永豐銀行去(2024)年榮獲金管會「公平待客原則」最佳進步獎,今年再次獲得優於平均之肯定,連續二年展現以客為本的服務成果。未來,永豐銀行將持續深化客戶視角,結合科技創新與獨董專業監督,推動更有感的金融體驗,讓永豐信用卡成為用戶最值得信賴與推薦的金融夥伴。更多資訊請上官方網站查詢。

微軟(Microsoft)所倡議的AI對應PC標準「Copilot+ PC」,其強大的AI處理能力,能為企業及組織帶來哪些創新應用?為此,2026年3月2日於東京國際論壇舉行的「Windows AI Day」活動中,舉辦了一場Copilot+ PC應用創意競賽,並於同日舉行頒獎典禮。 本次競賽由主辦單位募集利用雲端運算資源、最新AI模型,以及終端裝置NPU(神經網路處理器)的AI應用案例,共有6家公司、7個團隊報名,並向評審團進行簡報及問答。 評審標準著重於參賽作品的創新性、實現可能性與商業價值,並針對「混合AI」、「NPU活用」、「AI代理/MCP(模型情境協定)」等項目進行評估。最終選出最優秀獎1隊,以及Intel、Qualcomm、AMD等特別獎3隊。 評審委員長田口潤表示,各團隊皆認真思考如何將雲端與NPU結合,儘管說起來容易,實踐卻相當困難。 榮獲最優秀獎與Intel獎雙料冠軍的是日本商業系統公司(Japan Business Systems,JBS),其參賽作品為名為「My Teams」的「次世代桌面」。該公司觀察到,遠距工作普及後,員工面臨難以即時諮詢專業人士的「諮詢空窗期」,因此提出在每位員工的桌面上配置AI代理的構想。 該方案透過MCP(模型情境協定)組合具備所需技能的AI代理,在桌面上建立「專屬專家團隊」。其中,「雲端協作代理」可連接公司內部知識庫與業務系統,代替不在職的同事回覆會計、法務、技術等領域的諮詢;「本地NPU代理」則利用Copilot+ PC的NPU,在裝置上完成機密性高的諮詢或思緒整理,確保隱私安全。 Intel代表栗原和久認為,JBS具體實現了在本地運作的混合AI,並可隨需召喚具備專業知識的代理,有潛力成為AI代理的主流。田口潤也讚賞JBS能善用AI代理,因此獲得雙重肯定。
圖/本報AI製圖(示意圖) 商傳媒|責任編輯/綜合外電報導 Google DeepMind 執行長 Demis Hassabis 近日表示,記憶體晶片供應鏈受限,已成為人工智慧(AI)發展的瓶頸。儘管 Google 有自製的 TPU(Tensor Processing Unit,張量處理單元),但在關鍵零組件上仍面臨供應挑戰。 Hassabis 向《CNBC》表示,AI 公司競相爭奪更多的記憶體晶片,但整個供應鏈都相當吃緊。他指出,無論是 Google、Meta、OpenAI 還是其他大型科技公司,研究人員都需要大量的晶片,才能進行大規模的實驗,驗證新的想法。 記憶體市場主要由三星(Samsung)、美光(Micron)和 SK 海力士(SK Hynix)等供應商主導。這些公司在滿足 AI 超大規模運算需求之際,也面臨兼顧長期電子產品客戶的壓力。此外,AI 公司主要需要的是高頻寬記憶體(HBM)晶片,這與個人電腦製造商的需求有所不同,更加劇了供應鏈的緊張。 Hassabis 認為,任何存在產能限制的地方,都可能成為發展的「阻礙點」。 Google 預計在 2026 年的資本支出將達 1750 億至 1850 億美元,其中大部分將用於 AI 基礎設施和晶片。這顯示 Google 持續投入 AI 發展的決心,但記憶體短缺的問題,短期內恐難以緩解。此狀況對於台灣的半導體產業鏈而言,既是挑戰也是機會。台灣廠商或可藉此機會,在 HBM 及相關記憶體技術領域尋求突破,以滿足市場需求。
《圖說》新北市工業會於今年8月統籌11家新北優質企業,共同參加「2025台灣機器人與智慧自動化展」。〈經發局提供〉 【記者葉柏成/新北報導】新北市經發局為協助企業拓展國內外市場、強化品牌能見度,「115年度鼓勵廠商國內外參展補助計畫」,今年度補助計畫分為2梯次受理申請,第1梯次原訂於2月26日截止。考量春節連假及228和平紀念日假期影響,為讓企業有更充裕時間準備資料,經發局宣布申請期限順延至3月13日,請業者把握申請日期,踴躍提出申請。 經發局長盛筱蓉表示,參與國內外專業展覽為企業布局全球市場的重要策略之一,不僅能直接接觸潛在買主,更有助於掌握產業趨勢與技術動向。透過本補助計畫,可有效降低企業參展成本、提升整體行銷能量,協助深化品牌形象並開拓新興市場。自104年推動以來,已成功協助眾多業者參與海內外重要展會,爭取國際訂單,逐步擴展市場版圖。 《圖說》承豐精密工業公司去年5月於「COMPUTEX+2025」參展。〈經發局提供〉 115年度計畫亦持續強化與產業政策連結,並將「友善女性就業」及「原住民族經營創業」納入優先補助考量,展現市府在推動產業發展同時兼顧性別平權與多元共融的施政方向,鼓勵更多具社會價值與創新潛力的企業站上國際舞台。 她說,今年第1梯次受理參展活動期間為114年12月16日至115年6月15日。凡依法設立於新北市之公司、行號或工廠皆可提出申請;工商團體組團參展者,組團門檻亦由以往5家下修為3家(含)以上廠商即可申請,降低組團難度,鼓勵更多公協會整合資源、共同拓銷海內外市場。 《圖說》丹瀧紡織公司於114年2月前往法國巴黎參加「Texworld巴黎成衣布料及輔料(春夏)博覽會」。〈經發局提供〉 在補助額度方面,個別廠商參加國外展覽最高補助新臺幣4萬元,國內展覽最高2萬元;參加線上國際展覽者,最高補助2萬元。工商團體組團參展則依參展家數核定補助金額,國外每家最高補助8萬元、國內每家最高補助4萬元,實際補助金額將視各梯次申請情形及年度預算額度調整。 盛筱蓉強調,透過參展補助政策,不僅協助企業降低拓銷門檻、爭取更多訂單,更能整體提升新北產業形象與國際競爭力。歡迎有意拓展市場的新北企業把握機會,於期限內完成申請。